شروط الوظيفة
- موظف خدمة عملاء وتسويق من الجنسين
- المؤهل لا يقل عن ثانوي
- خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال او سنتين بمجال مشابه
- حسن المظهر
- لباقة في التعامل
- توفر المواصلات لديها
- ان تكون عازبة للسيدات
- العمر من 23 الى 35 سنه
- لائق طبيا
- دوام كامل فترة واحدة من 7-8 ساعات يوميا عدا الجمعة
- اجتياز نقاط المقابلة
- ملاحظة التوظيف فوري
- سعودي الجنسية
- راتب وعمولات وحوافز مجزية
- ارفاق السيرة الذاتية وشهادة الخبرة
- المدن الرياض والمدينة المنورة
- الراتب يتحدد حسب المنطقة
المهام
- التعرف على مدى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تُقدمها الشركة.
- تحضير تقارير دورية تُبين مدى رضا العملاء.
- إجراء مقابلات مباشرة وجهاً لوجه أو عبر الهاتف المحمول أو حتى عبر البريد الإلكتروني.
- مساعدة العملاء على تخطي كافة المشاكل التي تواجههم خلال استخدامهم للمنتج أو الخدمة التي تُقدمها الشركة، وتقديم المشورة الوافية والإجابات الكاملة لكافة استفسارات العملاء.
- تلقي طلبات العملاء وتأكيدها أو تأكيد إلغائها أو حتى استرجاعها.
- التواصل مع العملاء والرد على كافة استفساراتهم عبر كافة وسائل التواصل مع العملاء
- المحافظة على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء قدر كبير مِن الاحترافية في التعامل مع مشاكلهم وحلها باحترافية.
- الرد بشكل فوري على كافة استفسارات العملاء.
- الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء وبكافة معاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم المختلفة لحين الرغبة في الرجوع لها مرة أخرى.
- تقديم التغذية المرجعية لعملية خدمة العملاء.
- استخدام أبسط وأسهل لغة ممكنة لشرح الأعطال والمشكلات للعملاء بحيث يُمكنهم تفهمها جيداً.
- توفير كافة المعلومات الكافية المطلوبة للعميل.
- تحديد الأولوية في الشكاوى والمسائل المختلفة والمشاكل المراد التعامل معها.
- كما لابد وأن يتمتع بالخبرة الشاملة والواسعة في مجال عمل الشركة.
المهارات الشخصية والوظيفية لموظفي خدمة العملاء
المهارات الشخصية والوظيفية لموظفي خدمة العملاء
لكي يتمكن موظف خدمة العملاء مِن تأدية المهام السابق ذكرها في خانة مهام موظف خدمة العملاء فإنه لابد وأن يتمتع بعدد مِن المهارات الشخصية والوظيفية والتي لعل أهمها:
- الشخصية القوية والجذابة.
- المهارات التقنية والتكنولوجية التي تتيح له التواصل الفعال مع العملاء وحل مشاكلهم على أكمل وجه دون مواجهة أي مشاكل تقنية مِن أي نوع.
- التمتع بقدر جيد مِن اللباقة في التعامل مع الأشخاص.
- الإلمام التام بكافة المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات التي تُقدمها الشركة وهذا كي يتمكن الشخص مِن الرد على كافة استفسارات العملاء بفعالية ودقة.
- الموضوعية والحيادية التامة والعمل بإخلاص تام حيث أن العمل بشكل إيجابي يُحقق الأهداف المرجوة مِن الشركة ويحقق مصلحة العميل في نفس الوقت.
- القدرة على ضبط النفس عند التعامل مع العملاء وحينما يشعرون بالغضب أو الانفعال.
- القدرة على استخدام أنظمة الأوفيس (الوورد – الاكسيل)
- التمتع بقدر جيد مِن مهارات التوثيق والتسجيل لتسجيل بيانات العميل باحترافية.
- مهارات الرد على الهاتف بشكل احترافي.
- مهارات التفاوض.
- القدرة على استخدام الحاسوب بشكل جيد ودون مواجهة أي مشاكل مِن أي نوع.
- القدرة على تحديد الأولويات.
- مهارات التأثير على الأخرين والقدرة على إقناعهم.
- مهارات العمل ضمن فريق.
- مهارات التواصل الفعال.
- مهارات الاستماع والإصغاء.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال.
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مؤهل لا يقل عن دبلوم
- خبرة لا تقل عن سنة
- حسنة المظهر
- لباقة
- دقيقة بعملها والمواعيد وتنظيمها
- سرعة الفهم
- دقة بالتعامل
- اجادة استخدام برامج الأوفيس لتنظيم الاجتماعات والمقابلات
- ملمة بالمواقع الحكومية ذات العلاقة
- موقع العمل الرياض المرسلات
- دوام مسائي من ٢،٣٠ ظهرا حتى ١٠،٣٠ ليلا
- سعودية الجنسية
- راتب ثابت 4000 ريال شامل البدلات
مهام ومسؤوليات إدارة مكتبية
- إدخال البيانات وصيانتها وحفظ المستندات
- ترتيب وتنظيم المواعيد والاجتماعات والمؤتمرات
- إعداد التقارير وتقديمها إلى الإدارة
- متابعة الأدوات المكتبية ومراقبة حركتها لطلب كميات جديدة
- إرسال البريد الإلكتروني والفاكسات إلى الجهات المختصة
- توجيه المكالمات سواء الداخلية أو الخارجية إلى الأقسام المعنية
- كتابة وتنسيق التقارير المختلفة قبل تقديمها للجهة المختصة
- التواصل الجيد مع العملاء والموظفين وتوفير سبل الراحة لهم لإرضائهم
- التجهيز الجيد للمؤتمرات والاجتماعات وتنظيم القاعات المناسبة لهذه الأحداث
- الاشراف على تنفيذ المهام والتوصيات المتضمنة في الاجتماعات
- تنظيم العمل وإعداد التقارير باستخدام الحاسب الآلي لنتيجة أفضل
- تقديم كافة البيانات والمعلومات التي يحتاج إليها المدراء في العمل
- التأكد من صحة ودقة البيانات والمعلومات لضمان سير العمل بشكل مثالي
- التواصل مع أقسام الشركة لتنسيق العمل بين كافة الأقسام
- الالتزام باللوائح والقوانين الخاصة بالعمل في الشركة والتأكد من عدم مخالفتها
- متابعة وتنظيم الملفات
مهارات ومؤهلات إدارة مكتبية
- الحصول على شهادة بكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو أي مجال ذات الصلة ولاتقل عن دبلوم
- القدرة على العمل الجماعي ضمن فريق العمل بكفاءة
- إتقان استعمال الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت لتأدية مهام العمل
- القدرة على كتابة التقارير المطلوبة
- مهارات بحثية للوصول إلى البيانات والمعلومات المطلوبة في العمل
- التطور المستمر ومتابعة المستجدات في عالم التكنولوجيا لإجادة التعامل مع الإلكترونيات الحديثة
- مهارات تنظيمية لإدارة العمل وتنظيمه بكفاءة
- مهارات التواصل لمباشرة العمل والتعامل الجيد مع العملاء والموظفين
- مهارات إدارية جيدة
- القدرة على التفاوض مع الغير
- المرونة في العمل لمواكبة التغيرات المختلفة التي تواجه ظروف العمل
- مهارات التخطيط لضمان تنفيذ المهام، وترتيب الأولويات، وتقييم الأداء في النهاية
- امتلاك القدرة على حل المشاكل التي تعيق العمل بثبات وفعالية
- القدرة على العمل تحت الضغط لتحمل الضغوطات التي تظهر خلال العمل
- امتلاك شخصية قوية ومظهر أنيق يناسب العمل
- الاتصاف بالأمانة للحفاظ على سرية المعلومات والبيانات المتعلقة بالعمل
الوصف الوظيفي لمحاسب المبيعات
المسمى الوظيفي: محاسب المبيعات
شركة الغامدي المحدودة
المرجع
إلى: رئيس الحسابات
ملخص الوظيفة:
محاسب المبيعات مسؤول عن تسجيل ومراجعة العمليات المالية المتعلقة بمبيعات الشركة يشمل ذلك إصدار الفواتير، متابعة حسابات العملاء، وتقديم التقارير المالية ذات الصلة.
المسؤوليات الأساسية:
إصدار الفواتير:
إعداد وإصدار فواتير المبيعات للعملاء بدقة وفي الوقت المناسب.
التأكد من صحة البيانات الواردة في الفواتير مثل الكميات والأسعار والشروط.
متابعة حسابات العملاء:
متابعة الحسابات المدينة والتأكد من تحصيل المبالغ المستحقة في المواعيد المحددة.
التعامل مع استفسارات العملاء بشأن الفواتير والمدفوعات.
تسجيل العمليات المالية:
تسجيل العمليات المالية المتعلقة بالمبيعات في النظام المحاسبي.
التأكد من صحة تسجيل العمليات وفقًا للمعايير المحاسبية المعتمدة.
إعداد التقارير المالية:
إعداد تقارير دورية توضح أداء المبيعات والحسابات المدينة.
تقديم تحليلات مالية حول مبيعات الشركة وأداء العملاء.
التحقق من المطابقة والامتثال:
التأكد من الامتثال للسياسات والإجراءات المالية الداخلية.
التحقق من مطابقة العمليات المالية للمعايير المحاسبية والقوانين المحلية.
التواصل الداخلي:
التعاون مع فريق المبيعات والإدارات الأخرى لضمان تسجيل العمليات بشكل صحيح.
تقديم الدعم المحاسبي للفريق المالي عند الحاجة.
التحليل المالي:
تحليل البيانات المالية المتعلقة بالمبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص والمخاطر.
تقديم توصيات لتحسين العمليات المالية وزيادة الكفاءة.
إدارة الوثائق:
تنظيم وحفظ الوثائق المالية المتعلقة بالمبيعات بشكل مرتب ومنظم.
التأكد من توفر الوثائق المطلوبة لعمليات التدقيق الداخلي والخارجي.
المؤهلات والمتطلبات:
التعليم:
درجة البكالوريوس في المحاسبة، المالية، أو مجال ذي صلة.
الخبرة العملية:
خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال المحاسبة، ويفضل أن تكون في محاسبة المبيعات.
خبرة في استخدام الأنظمة المحاسبية وبرامج إدارة المبيعات.
المهارات الفنية:
إلمام جيد ببرامج المحاسبة مثل erb next ، smack6، أو برامج مماثلة.
مهارات ممتازة في استخدام Microsoft Excel لإعداد التقارير والتحليلات.
المهارات الشخصية:
دقة وانتباه للتفاصيل.
مهارات تواصل جيدة شفهية وكتابية
القدرة على العمل
المظهر الرسمي للموظف
الملابس:
البدلات: يفضل ارتداء بدلة رسمية بألوان كلاسيكية مثل الأسود، الرمادي، أو الأزرق الداكن.
القمصان: قمصان بيضاء أو بألوان فاتحة.
ثوب ابيض
شماغ ابيض او احمر
الأحذية: أحذية جلدية رسمية سوداء أو بنية.
ربطة العنق: اختيار ربطة عنق تناسب لون البدلة والقميص.
الجوارب: جوارب داكنة تتناسب مع لون الحذاء.
الوصف الوظيفي (للمسؤول الأرشيف)
المسمى الوظيفي: أرشيف الحسابات
المرجع (رئيس الحسابات)
الهدف الوظيفي
تنظيم وإدارة أرشيف الحسابات لضمان حفظ الوثائق المالية والمحاسبية بطريقة منظمة وآمنة، وتسهيل الوصول إليها عند الحاجة، بالإضافة إلى ضمان الامتثال للسياسات الداخلية واللوائح القانوني
المهام والمسؤوليات
تنظيم الأرشيف
تنظيم وتصنيف وحفظ الوثائق المالية والمحاسبية بشكل منظم وسهل الوصول
تطوير وتحسين نظام الأرشفة لضمان الكفاءة في التخزين والاسترجاع
إدارة الوثائق
التأكد من أن جميع الوثائق المالية والمحاسبية محفوظة وفقًا للسياسات الداخلية واللوائح القانوني
التأكد من الحفاظ على سرية المعلومات المالية الحساسة
المراجعة والتدقيق
مراجعة الوثائق المالية والمحاسبية للتأكد من دقتها واكتمالها
إعداد تقارير دورية للإدارة حول حالة الأرشيف والوثائق المحفوظة
التنسيق مع الأقسام الأخرى
التعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجاتهم من الوثائق المالية
توفير الوثائق اللازمة للتدقيق الداخلي والخارجي عند الطلب
إدارة النظام الإلكتروني
استخدام برامج إدارة الوثائق الإلكترونية لضمان حفظ واسترجاع الوثائق بكفاءة
تدريب الموظفين على استخدام نظام الأرشيف الإلكتروني بشكل صحيح
الامتثال للسياسات واللوائح
ضمان الامتثال للسياسات الداخلية واللوائح القانونية المتعلقة بحفظ الوثائق المالية
متابعة التحديثات في القوانين واللوائح المتعلقة بالأرشفة
المؤهلات
درجة الدبلوم أو البكالوريوس في المحاسبة، إدارة الأعمال، إدارة المعلومات، أو مجال ذي صلة
خبرة سابقة في مجال الأرشفة أو إدارة الوثائق المالية
معرفة قوية بنظام الأرشفة الإلكتروني وبرامج إدارة الوثائق
المهارات والكفاءات
مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
دقة واهتمام بالتفاصيل لضمان حفظ الوثائق بشكل صحيح
مهارات تواصل فعالة وقدرة على معرفة جيدة ببرامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة إكسل
الالتزام بالمعايير العالية للسرية والأمانه العمل الجماعي
تعلن شركة عبدالوهاب جماح الغامدي للتجارةعن حاجتها لتوظيف *مراقب معماري* للانضمام إلى فريق العمل في مشاريعها المتميزة. نبحث عن شخص يتمتع بالخبرة والمهارة في مجال الإشراف على المشاريع المعمارية، ولديه القدرة على ضمان تنفيذ الأعمال وفق أعلى معايير الجودة والمواصفات الفنية.
---
*المهام والمسؤوليات:*
- الإشراف على تنفيذ الأعمال المعمارية في الموقع والتأكد من مطابقتها للرسومات والمواصفات الفنية.
- متابعة سير العمل والتأكد من الالتزام بجدول الزمن المحدد للمشروع.
- التنسيق مع المقاولين والفريق الهندسي لحل أي مشكلات فنية قد تظهر أثناء التنفيذ.
- إعداد التقارير اليومية والأسبوعية عن سير العمل وإنجاز المهام.
- التأكد من تطبيق معايير السلامة والصحة المهنية في الموقع.
- المراجعة والتحقق من جودة المواد المستخدمة في المشروع.
- التواصل مع الجهات المعنية (المهندسين، المصممين، الموردين) لضمان تنفيذ المشروع وفق المخطط.
---
*المؤهلات المطلوبة:*
- خبرة في مجال الإشراف على المشاريع المعمارية.
- القدرة على قراءة وفهم الرسومات والتفاصيل المعمارية.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابةً ومحادثة) ستكون ميزة إضافية.
---
*ما نقدمه:*
- بيئة عمل محفزة واحترافية.
- فرصة للعمل على مشاريع متنوعة ومتميزة.
- راتب تنافسي ومزايا إضافية وفقًا لسياسة الشركة.
---